1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, 272 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng — không có dữ liệu nào được thu thập mà không có lý do cụ thể.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) thu thập khi đăng ký và trong quá trình xác minh KYC.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ được thu thập tự động để tối ưu hóa giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút VND. Dữ liệu thẻ đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 272.
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và tương tác với giao diện — dùng để cải thiện sản phẩm và phát hiện gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích rõ ràng và hợp pháp. 272 không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể, dữ liệu được dùng để:
- Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thực và tuân thủ yêu cầu độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa.
- Cải thiện trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và tối ưu hiệu suất ứng dụng dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản vi phạm quy định.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật chính sách khi có thay đổi.
272 không sử dụng dữ liệu người dùng để gửi quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng. Mọi thông báo tiếp thị đều có tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng.
3. Cookies và theo dõi phiên
Nền tảng 272 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Cookies được chia thành các loại sau:
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web — dùng để cải thiện bố cục và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, chủ đề giao diện và các tùy chỉnh khác. Người dùng có thể xóa hoặc vô hiệu hóa loại này trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.
Người dùng có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách. Nền tảng không sử dụng cookies để theo dõi hành vi người dùng trên các trang web bên ngoài 272.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) trước khi lưu và không thể đọc ngược lại ngay cả bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ. Thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán có chứng nhận bảo mật và không được lưu trực tiếp trên cơ sở hạ tầng của 272.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ được giới hạn theo nguyên tắc "cần thiết mới được biết" — chỉ những nhân sự có nhiệm vụ cụ thể mới có quyền truy cập vào từng phần dữ liệu tương ứng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng (để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý). Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
272 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số dịch vụ hạ tầng như hosting hoặc phân tích có thể xử lý dữ liệu ẩn danh theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, 272 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 272:
Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 272 đang lưu trữ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị chính thức.
Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Bạn cũng có thể tìm thêm hướng dẫn tại trang câu hỏi thường gặp.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Khi có thay đổi đáng kể, 272 sẽ thông báo qua email đăng ký của tài khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã xem xét và chấp nhận phiên bản chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch quan trọng.
Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân có thể gửi đến: [email protected]. Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.
